线上线下强化連接 國美打造全場景“家生活”范本

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在去年底的中國企業家關節痛貼布,博鳌論坛上，國美零售副总裁赵丽明對2021年总结道：“疫情的呈现催生了零售業态技能的進级，國美也經由過程数字化方法创始了‘一店一页’的體驗（模式），强化了线上與线下的毗連。”很多零售從業者認為，线上线下的深度交融是将来零售業成长的大趋向，國美在這方面所做的尽力有目共睹。

優化线下資本 强化全場景联動

2021年，國美對线下門店邦畿举行了有序整合。今朝线下平台遍及了天下門店邦畿实现了高速扩大。截止2021年末，咱们具有近4200家門店，此中包含230多家體驗店，1200多家社區店，2700多家新零售加盟店，咱们在客岁净增了門店774家，固然主如果以自营或是加盟為主导。在門店类型上，國美以线下平台触及的48個業态赛道和128個细分品类機動重组，以都會店、商圈店、區域店與社區店四大店型為主，形成為了由大到小的網格化笼盖。

為了强化线上线下的毗連，國美從2021年起头鼎力推行“一店一页”功效，在线上平台真快活APP上，會标注每家线下門店的物理坐标。消费者不管是想采辦電器商品，仍是想提早试用某一款新出的手機，只需在真快活APP上盘问四周門店的位置，便可以切身前去門店试用與试玩。全部2021年，國美依靠“一店一页&rd減肥貼,quo;的立异功效，实现了“千店上云”的雄伟蓝圖，建立了門店数字化转型的典型。

早在2020年9月，國美就灵敏發觉到傳统電商咨询辦事存在的“時效低、交互弱、反馈慢”三大痛點，因而在北京延庆、密云、昌同等地域的9家門店“试水”視频导購新观點門店，經由過程将线下資深导購資本與线上可視化技能相連系，冲破了导購辦事的時候與空間束厄局促。2021年下半年，國美将已很成熟的視频导購辦事扩展到天下門店，敏捷实现了門店的数智化進级。

数智化進级助力國美全零售新成长

在國美2021年整年事迹全世界投資人集會上，國美零售高档副总裁方巍暗示：“在經济数字化转型進级的大布景下，國美零售已開端创建了笼盖天下的網格化和数字化經济实體，辦理着超100万平方米的新模式数字門店。”换言之，以数智化進级為焦點的新模式門店将成為将来的主流，也是國美率先结構的标的目的。

方巍還提到：“國美作為具有深挚零售基因的企業，2021年紧扣‘家·糊口’计谋和家庭消费特征，打造了笼盖全品类的超等供给链；經由過程链路優化，晋升商品的竞争力，强化供價辦理，挤出虚高的供價，大幅低落采購本钱”。這使得國美全零售生态具有更高的综合毛利率，按照年報数据显示，2021年國美综合毛利约67亿元，同比增加24.7%。

面临消费公允與配合富饶的政策导向，國美還积极其小微企業和個别谋划者供给线上場景、线下場景、马良画像平台等全量資本，帮忙商家快速找到精准客源。同時法令紋面膜,還供给直播、短視频、赛事等文娱化营销东西，讓商家以更低本钱实现更高转化。按照权势巨子数据显示，國美全零售生态获客本钱远低于傳统電商平台。

面向将来，國美将继续對峙“家·糊口”计谋，紧扣家庭消费消遣需求，以家庭為单元邃密化运营，辦事好亿万家庭的夸姣糊口。同時國美還将延续低落全零售生态同享平台的准入門坎，得當性低落平台费，造福更多的第三方小微商户與個别谋划者，实现两邊的共建双赢，助支票借款,力中國零售行業高质量成长。